Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

eve8 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ nhà ở.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản của bạn tại eve8.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ hệ thống, múi giờ (ICT, UTC+7), cookie phiên đăng nhập và dữ liệu lịch sử truy cập.
• Dữ liệu hoạt động chơi game: Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và các tương tác trong trò chơi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho eve8 được sử dụng vào các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu kiểm soát rủi ro và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo về các giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và chương trình khuyến mãi phù hợp (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm chơi game và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

eve8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hoạt động theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của eve8.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, eve8 có thể phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

eve8 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối internet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc dữ liệu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập vào hệ thống dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ phân tán tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: eve8 giữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.

eve8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể tối ưu hóa thiết kế và tính năng.
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ hoặc thiết bị không quen thuộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

eve8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eve8 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, sau khi tài khoản đã được đóng và đã qua thời hạn lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ eve8 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của eve8 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này xảy ra khi chúng tôi sử dụng các dịch vụ đám mây quốc tế để đảm bảo tính sẵn sàng và hiệu suất cao của nền tảng. Trong mọi trường hợp, eve8 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu với đối tác quốc tế tuân thủ các điều khoản bảo mật chặt chẽ.
• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia và tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được đánh giá là đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu của eve8:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
• Hỗ trợ khẩn cấp: Live chat 24/7 trên nền tảng cho các vấn đề bảo mật tài khoản cần xử lý ngay

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cốt lõi trong mọi quyết định vận hành của eve8.